1. Objet

Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance de services proposés par notre établissement dont les coordonnées sont précisées dans le présent document de confirmation de réservation. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la réservation et au suivi de la réservation entre les parties contractantes. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente et les conditions de vente du tarif réservé accessibles sur notre plateforme de réservation.  Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les réservations conclues par internet, via notre plateforme de réservation.

2. Réservation

Le client choisit les services présentés sur notre plateforme de réservation. Il reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalités de réservation des services disponibles sur notre plateforme de réservation et avoir sollicité et obtenu des informations nécessaires et/ou complémentaires pour effectuer sa réservation en parfaite connaissance de cause. Le client est seul responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que notre responsabilité ne peut être recherchée à cet égard. La réservation est réputée acceptée par le client à l'issue du processus de réservation.

3. Processus de réservation

Les réservations effectuées par le client se font par l'intermédiaire du bon de réservation dématérialisé accessible en ligne sur notre plateforme de réservation. La réservation est réputée formée dès la réception du bon de réservation. Le client s'engage, préalablement à toute réservation, à compléter les informations demandées sur le bon ou la demande de réservation. Le client atteste de la véracité et de l'exactitude des informations transmises. Après le choix définitif des prestations à réserver, la procédure de réservation comprend notamment la saisie de la carte bancaire en cas de demande de garantie ou de prépaiement, la consultation et l’acceptation des conditions générales de vente et des conditions de vente du tarif réservé avant la validation de la réservation et, enfin, la validation de la réservation par le client.

4. Accusé de réception de la réservation

Notre plateforme de réservation accuse réception de la réservation du client par l’envoi sans délai d’un courrier électronique. Dans le cas de la réservation en ligne, l'accusé de réception de la réservation par courrier électronique récapitule l'offre de contrat, les services réservés, les prix, les conditions de ventes afférentes au tarif sélectionné, acceptées par le client, la date de réservation effectuée, les informations relatives au service après-vente, ainsi que l’adresse de l’établissement du vendeur auprès duquel le client peut présenter ses réclamations.

5. Annulation ou modification du fait du client

Il est rappelé au client, conformément à l’article L. 121-21-8 12° du Code de la consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-21 du Code de la consommation. Les conditions de vente du tarif réservé précisent les modalités d’annulation et/ou de modification de la réservation. Les réservations avec prépaiement ne pourront faire l’objet d’aucune modification et/ ou annulation. Les sommes versées d’avance que sont les arrhes ne feront l’objet d’aucun remboursement. Dans ce cas, il en est fait mention dans les conditions de vente du tarif. Lorsque les conditions de vente du tarif réservé le permettent, l’annulation de la réservation peut s’effectuer directement auprès de l’établissement, dont les coordonnées téléphoniques sont précisées sur la confirmation de la réservation envoyée par courrier électronique. Toute réservation est nominative et ne peut en aucun cas être cédée à un tiers, que ce soit à titre gratuit ou onéreux.

6. Consommation de la prestation

En application de la réglementation en vigueur dans certains pays, il pourra être demandé au client, à l’arrivée, de remplir une fiche de police. Pour ce faire, il sera demandé au client de présenter une pièce d’identité afin de vérifier si celui-ci doit compléter ou non la fiche de police. Tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’établissement à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué. Pour les établissements disposant d’un Règlement Intérieur, le client accepte et s’engage à respecter ledit règlement. En cas de non-respect par le client d’une des dispositions du Règlement Intérieur, l’établissement se trouvera dans l’obligation d’inviter le client à quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.

7. Responsabilité

Les photographies présentées sur notre plateforme de réservation ne sont pas contractuelles. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer les établissements présentés donnent un aperçu aussi exact que possible des prestations proposées, des variations peuvent intervenir entre le moment de la réservation et le jour de la consommation du service. L’établissement ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, du fait du tiers, du fait du client, notamment l'indisponibilité du réseau internet, impossibilité d’accès au site web, intrusion extérieure, virus informatiques ou en cas prépaiement non autorisé par la banque du porteur. Toute réservation ou paiement qui seraient irréguliers, inopérants, incomplets ou frauduleux pour un motif imputable au client entraînera l’annulation de la commande aux frais du client, sans préjudice de toute action civile ou pénale à l’encontre de ce dernier.

8. Réclamations

Les réclamations relatives à l’inexécution ou à la mauvaise exécution des prestations réservées doivent, sous peine de forclusion, être portées à notre connaissance par écrit dans les huit jours après la date de départ de l’établissement.

9. Prix

Les prix afférents à la réservation des services sont indiqués avant et lors de la réservation. Les prix sont confirmés au client en montant TTC, dans la devise commerciale de l’établissement, et ne sont valables que pour la durée indiquée sur la plateforme de réservation. Si le débit à l’établissement s’effectue dans une monnaie autre que celle confirmée sur la réservation, les frais de change sont à la charge du client. Toutes les réservations, quelle que soit leur origine, sont payables dans la monnaie locale de l’établissement, sauf dispositions particulières indiquées sur place. Sauf mention contraire sur la plateforme de réservation, les prestations complémentaires ne sont pas incluses dans le prix.  Les taxes (taxes locales, taxes de séjour, etc …) le cas échéant, présentées sur la page des tarifs, sont à régler directement sur place auprès de l’établissement. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable à la TVA sera automatiquement répercuté sur les prix indiqués à la date de facturation. Toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales ou réglementaires imposées par les autorités compétentes seront automatiquement répercutées sur les prix indiqués à la date de la facturation.

10. Paiement

Le client communique ses coordonnées bancaires à titre de garantie de la réservation sauf conditions ou tarifs spéciaux, par carte bancaire de crédit ou privative (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club… selon les possibilités offertes par la plateforme de réservation de l'établissement) en indiquant directement, dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL), le numéro de carte, sans espaces entre les chiffres, ainsi que sa date de validité (il est précisé que la carte bancaire utilisée doit être valable au moment de la consommation du service) et le cryptogramme visuel. Il doit se présenter à l’établissement avec la carte bancaire lui ayant permis de garantir la réservation. Le débit du paiement s’effectue à l’établissement lors du séjour, sauf dans le cas de conditions ou tarifs spéciaux où le débit partiel ou total du paiement s’effectue lors de la réservation. Ce prépaiement est qualifié d’arrhes. En cas de no show (réservation non annulée – client non présent) d’une réservation garantie par carte bancaire, l’établissement débitera le client, à titre d’indemnité forfaitaire, du montant indiqué dans ses conditions générales et conditions particulières de vente. L’établissement a choisi elloha.com/stripe.com afin de sécuriser les paiements en ligne par carte bancaire. La validité de la carte de paiement du client est vérifiée par stripe.com. Il peut y avoir un refus de la carte de paiement pour plusieurs raisons : carte volée, carte bloquée, plafond atteint, erreur de saisie… En cas de problème, le client devra se rapprocher de sa banque d’une part, de l’établissement d’autre part pour confirmer sa réservation et son mode de paiement. Dans le cas d’un tarif soumis au prépaiement en ligne, la somme versée d’avance, que sont les arrhes, est débitée au moment de la réservation. Certains établissements peuvent générer des factures/notes par voie électronique, le fichier original est certifié et disponible en ligne à l’adresse internet communiquée par l’établissement.

11. Respect de la vie privée

Le client est informé, sur chacun des formulaires de collecte de données à caractère personnel, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses par la présence d’un astérisque. Les informations traitées sont destinées à l’établissements, elloha.com, à ses entités, à ses partenaires, à ses prestataires (et notamment aux prestataires de paiement en ligne). Le client autorise elloha.com à communiquer ses données personnelles à des tiers à la condition qu’une telle communication se révèle compatible avec la réalisation des opérations incombant à elloha.com au titre des présentes conditions générales et en lien avec la Charte clients de protection des données personnelles. En particulier lors du paiement en ligne, les coordonnées bancaires du client devront être transmises par le prestataire de paiement stripe.com à la banque de l’établissement, pour l’exécution du contrat de réservation. Le client est informé que ce transfert de données peut donc s’exécuter dans des pays étrangers ne disposant pas d’une protection des données personnelles adéquate au sens de la loi Informatique et Libertés. Cependant, le client consent à ce transfert nécessaire pour l’exécution de sa réservation. Constellation SAS / Stripe.com en leur qualité de professionnel, se sont engagés vis-à-vis de l’établissement à prendre toutes les mesures de sécurité et de respect de la confidentialité des données pour lesdits transferts de données.

12. Convention de preuve

La saisie des informations bancaires requises, ainsi que l’acceptation des présentes conditions générales et du bon ou de la demande de réservation, constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite. Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques d’elloha.com. seront conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. Le client est informé que son adresse IP est enregistrée au moment de la réservation.

13. Force majeure

La force majeure s’entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit l’établissement d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français. Chaque partie ne pourra être tenue responsable à l’égard de l’autre partie en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement de force majeure. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.

14. Règlement des litiges

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi du pays de l’établissement sans faire obstacle aux dispositions impératives protectrices éventuellement applicables du pays de résidence des consommateurs.

15. Intégralité

Les présentes Conditions générales de vente, les conditions de vente du tarif réservé par le client, et le bon ou la demande de réservation expriment l'intégralité des obligations des parties. Aucune condition générale ou spécifique communiquée par le client ne pourra s'intégrer aux présentes conditions générales. Les documents formant les engagements contractuels entre les parties sont, par ordre de priorité décroissant, le bon ou la demande de réservation (dont les conditions particulières du tarif réservé) et les présentes conditions générales. En cas de contradiction entre le bon de réservation et les conditions générales, les dispositions figurant au bon de réservation seront les seules applicables pour l’obligation en cause. Les présentes conditions générales de vente par internet peuvent être à tout moment modifiées et/ou complétées par l’établissement. Dans ce cas, la nouvelle version des conditions générales de vente par internet sera mise en ligne par l’établissement. Dès sa mise en ligne sur internet, la nouvelle version des conditions générales de vente par internet s’appliquera automatiquement pour tous les clients.

Règlement Intérieur Echappée Belle Aydoilles

Merci de prendre connaissance de ce document pour un séjour plus agréable et sans difficulté. 

A LIRE OBLIGATOIREMENT ! MERCI

Qui peut séjourner dans le logement :

Quatre voyageurs avec une possibilité d'un couchage supplémentaire maximum. 

Les animaux sont acceptés à certaine conditions : Interdiction à vos compagnons de monter dans les chambres.

Il vous sera également demandé de surveiller votre animal en permanence, des enfants ou d’autres animaux peuvent se trouver simultanément sur le terrain..

Nous comptons sur votre bienveillance pour enlever sans délai les déjections afin de laisser le terrain propre.

Particularité :

Votre arrivée s’effectuera entre 16 h et 20 h.

Votre départ est prévu avant 11 h.

Aucune fête, ni soirée ne sera organisée sans l'autorisation des propriétaires.

Vous séjournez dans un espace non-fumeur, merci de le respecter.

Sauf accord exprès de notre part :

Le parking sur l’arrière de la maison est accessible à deux voitures maximum.

La recharge électrique de véhicule fera l’objet d’une location particulière de place de parking à 15 euros la nuitée.

Remise des clefs :

Une heure d'arrivée anticipée peut être demandée selon nos disponibilités.

Une clé de la maison vous sera remise à l'arrivée, merci d’y faire particulièrement attention ainsi qu’à celles des chambres (si il y a),  il vous sera demandé 50 € en cas de perte ou de casse de celles-ci.

En cas d’absence des propriétaires, une boîte à clefs est à votre disposition à l'entrée du gîte ( informations et code transmis la veille de votre arrivée ).

Dépôt de garantie :

A titre de garantie de l'entière exécution de ses obligations et en cautionnement des dégâts qui pourraient être causés aux locaux, mobiliers, équipements, matériels et objets garnissant les lieux, le locataire 

( Hors location AIRBNB, BOOKING et toutes plateformes en ligne ) versera le jour de la remise des clés une somme de 300 € (Trois cents euros par chèque à l'ordre de M. Sivot Christophe ou de Mme Bibas Agathe). 

Cette somme ne sera pas productive d'intérêt et non encaissée. 

Ce dépôt sera restitué au locataire le jour de la sortie ou dans un délai maximum de 24 heures à compter de la fin de la location déduction faite des sommes qui pourraient être dues par le locataire au titre de réparation locative s'il y a lieu.

Les voyageurs :

Une pièce d'identité ainsi qu’une fiche de police pour les résidents étrangers pourront  vous être demandées à l'entrée de la location, une copie de la CNI sera faite en présence du propriétaire.

Déroulement du séjour : 

Le respect du voisinage et la discrétion sont exigées.  Le bruit est proscrit entre 23h et 7h. 

Pour toute personne étrangère au contrat de location,  le locataire devra préalablement à l'entrée de cette dernière dans les lieux avoir reçu notre accord exprès.

Assurance : 

Nous vous demandons de bien vouloir verrouiller tous les accès en votre absence, en cas d'orage prévu, toutes les fenêtres devront être fermées.

Afin de garantir la sécurité de tous et de pouvoir effectuer la vérification des poubelles et de pouvoir accéder au compteur électrique ainsi qu’à la chaudière, les propriétaires gardent la possibilité de pouvoir entrer dans le gîte après avoir prévenu les locataires.

Wi-Fi - la loi Hadopi nous impose cet encart : l'utilisateur de l'accès à Internet s'engage à ne pas utiliser cet accès à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’œuvres ou d'objets protégés par un droit d'auteur ou par un droit voisin - tels que des textes, images, photographies œuvres musicales, œuvres audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo - sans autorisation.  

Objets, bibelots et décorations :

Cette maison est notre maison principale, la destination de votre logement n'est pas uniquement dédiée à la location saisonnière, elle n'est donc pas impersonnelle.

De ce fait, vous y trouverez une décoration chinée depuis plusieurs années, objets, bibelots, jeux et livres qui font le charme de la particularité de cet intérieur.

Nous vous demandons donc d'en prendre soin, le but étant que vous vous sentiez chez vous.

Les bd, cd, livres et jeux sont à votre disposition, merci d’y faire attention afin que les prochains locataires puissent en profiter également.

Etat des lieux :

Entrée

Un état des lieux sommaire sera établi à l'entrée avec le locataire.

Sortie

Un état des lieux  sera établi à la fin de la location.

La restitution des clés au bailleur en fin de location,  ne pourra en aucune manière emporter renonciation des réparations locatives s'il est avéré que celles-ci sont du fait du locataire. Si il  n'a pas été fait d'état des lieux,  le locataire est présumé avoir reçu les lieux loués en bon état de réparations locatives et doit les rendre tels, sauf la preuve contraire (article 1731 du code civil)

Ménage :

Si la location ne passe pas par une plateforme de réservation , le ménage est à faire par les voyageurs pour la fin du séjour.

Si ceux - ci ne souhaite pas le faire, il peut être pris en charge par l’hôte moyennant un tarif de 80 euros.

Chambres :

Merci de ne pas marcher en chaussures ni de manger ou boire dans les chambres. 

Nous avons fait le choix d’une moquette pour votre confort et cela exige quelques précautions. 

Des chaussons sont à votre disposition en bas de l’escalier des chambres.

Par souci de développement durable et pour les séjours longues durées, les draps et serviettes seront changés une fois par semaine.

Nous pouvons mettre à votre disposition des serviettes supplémentaires pour le jacuzzi, sur demande.

Pour nos produits d’accueil nous avons opté pour une réutilisation des flacons. Shampoing, gel douche et huile corps sont à votre disposition durant votre séjour. Merci de ne pas les emporter.

Sauna et jacuzzi :

Utilisation sur réservation uniquement, à faire  au moment de votre arrivée (selon la durée du séjour).

Manuel d’utilisation à votre disposition. Nous vous rappelons que l’eau du spa est sensible : veuillez éviter la crème solaire ou de soin avant d’y pénétrer.

Massage :

Sur réservation uniquement, à faire si possible au moment de votre arrivée pour optimiser les possibilités de planning de la praticienne.

Paiement :

Le règlement se fera uniquement par chèque ou espèce, nous ne disposons pas de terminal de paiement dans l’immédiat, merci de votre compréhension.

Fonctionnement du ramassage des ordures ménagères :

Un sac gris (déchets organiques, restes alimentaires et emballages non recyclables) et un jaune (tous emballages) serons disponibles pour pouvoir démarrer votre séjour sereinement.

Un bac réservé au verre sera devant l’entrée du gîte.

Les Conteneurs poubelles du village sont à deux rues, voir plan.

Ramassage :  Le sac gris = le dimanche soir, Le sac jaune = le mercredi soir,

A déposer sur le trottoir en face de l'entrée du gîte.

Nous attirons votre attention sur le fait qu’une piscine privée se trouve sur le terrain, la couverture de protection sécurisée est mise en place dès que le bassin est inutilisé mais nous vous demandons de prévenir vos enfants et de les surveiller en permanence afin qu’aucun incident ne survienne pendant votre séjour.       

Afin de rendre votre séjour plus agréable, nous pouvons vous proposer :

Des paniers repas, soit pour les arrivées tardives soit pour que vous puissiez profiter tranquillement de votre soirée au gîte sans cuisiner ni sortir en ville.

Entrée, plat  ainsi qu’un dessert vous sont proposés à 25 euros. 

Produits frais et locaux, cuisinés sur place.

Vous avez également la possibilité de réserver votre petit déjeuner : 

Avec jus de fruit, pains, beurre, confitures maison, viennoiseries, fruit frais et fromages ou laitage au tarif de 12 euros.

Uniquement sur réservation et en fonction des disponibilités.

Des produits locaux et artisanaux sont en vente, ils sont à votre disposition dans le gîte pour faciliter vos cadeaux de retour.

Il suffit de nous prévenir de votre sélection au moment de l’état des lieux de sortie.